Hilfe ohne Umwege

Hilfe

Klare Antworten zur Nutzung von ColdHello, zum Schutz deiner Daten und zur Verwaltung von Pro.

Erste Schritte

Wie läuft ein Versuch ab?

Wähle die Person, die du kennenlernen möchtest, starte den Versuch und reich ihr dein Handy. Sie sieht eine neutrale Frage und kann privat antworten. Bei einem Ja gibt sie Name und Nummer selbst ein.

Sieht die Person den App-Namen?

Nein. Der Bildschirm für die andere Person zeigt nie das ColdHello-Branding, dein Dashboard oder deine Einstellungen. Er zeigt ausschließlich die neutrale Interaktion.

Was passiert, wenn jemand ablehnt?

Die App zeigt eine ruhige Bestätigung und beendet den Ablauf für die andere Person. Das Zurückgehen legt deinen privaten Startbildschirm nicht offen.

Datenschutz und Kontakte

Wo werden gespeicherte Kontakte abgelegt?

Namen und Nummern werden nur auf deinem Gerät gespeichert. ColdHello betreibt keine Server, die deine Kontakte, Einstellungen oder deinen Verlauf empfangen.

Löscht das Deinstallieren meine Kontakte?

Ja. Beim Deinstallieren werden die lokalen Daten von ColdHello dauerhaft entfernt. Speichere wichtige Nummern vorher in den normalen Kontakten deines Handys.

Trackt mich die App?

Nein. ColdHello nutzt keine Werbung, keine Analyse von Dritten und kein verhaltensbasiertes Tracking. Abos werden separat von Apple oder Google über RevenueCat abgewickelt.

Kostenlos und Pro

Wie funktioniert die kostenlose Stufe?

Deine ersten fünf gestarteten Versuche pro Installation sind kostenlos. Ein Versuch zählt, sobald du auf STARTEN tippst - egal ob die Antwort ja oder nein lautet. Danach schaltet Pro unbegrenzte Versuche frei.

Was kostet Pro?

Den genauen Monats- und Jahrespreis, die Währung, Steuern und die Verfügbarkeit zeigen App Store oder Google Play vor dem Kauf an; sie können je nach Region abweichen.

Mein Kauf wird nicht angezeigt

Öffne die Einstellungen in der App und wähle Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass das Gerät dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto nutzt wie beim Kauf.

Wie kündige ich?

Verwalte oder kündige dein Abo in den Abo-Einstellungen deiner Apple-ID oder deines Google-Play-Kontos. Zahlungen und Kündigungen laufen nicht direkt über ColdHello.

Brauchst du noch Hilfe?

Schreib uns eine kurze Beschreibung des Problems und die genutzte Geräteplattform. Gib dabei nicht die Telefonnummer einer anderen Person an.