Quiénes somos y qué cubre esta política
ColdHello es una aplicación móvil operada por Luis Molina, empresario individual ("nosotros" o "nuestro"). Esta política cubre la aplicación móvil ColdHello y este sitio web, y describe cómo tratamos la información cuando usas cualquiera de los dos servicios. No cubre las prácticas de privacidad independientes de Apple, Google, RevenueCat, GitHub ni de otros terceros.
Información que tratamos
Información que permanece en tu dispositivo
La app guarda la siguiente información localmente en tu dispositivo y no la envía ni a nosotros ni a RevenueCat:
- Nombres y números de teléfono ingresados mediante la app.
- Identidad de género, preferencias, idioma y otros ajustes de la app.
- Historial de intentos y estadísticas de éxito.
- El resultado y la fecha del control de edad; la fecha de nacimiento introducida no se conserva.
Los contactos y el historial usan el almacenamiento seguro del sistema. Puedes borrarlos desde Ajustes; esto no reinicia el contador local de cinco usos. Borrar los datos de la app o desinstalarla generalmente elimina los datos locales, sujeto al funcionamiento del sistema operativo.
Información de suscripciones
Si consultas, inicias, restauras o administras una suscripción, RevenueCat y la tienda de aplicaciones correspondiente tratan un identificador anónimo de usuario de la app, el estado de compra y suscripción, información de la transacción o recibo e información técnica limitada necesaria para validar compras y proporcionar acceso a las funciones Pro. No recibimos los datos completos de tu tarjeta de pago.
Comunicaciones de soporte
Si nos envías un correo electrónico, recibimos la información que decides proporcionar, como tu dirección de correo, mensaje y cualquier dato de diagnóstico o identificador anónimo de usuario de la app que incluyas.
Información del sitio web
Este sitio web estático no instala cookies publicitarias ni analíticas. Está alojado en GitHub Pages, que puede tratar automáticamente información estándar de las solicitudes, como tu dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, página solicitada, fecha y hora, para la seguridad y operación del servicio. El sitio también solicita fuentes a Google Fonts, lo que hace que tu navegador se conecte con Google y revele información estándar de la solicitud, incluida tu dirección IP.
Cómo usamos la información
Usamos la información limitada descrita anteriormente para proporcionar y restaurar suscripciones, habilitar funciones compradas, responder solicitudes de soporte, mantener la seguridad, prevenir el fraude, cumplir la ley y proteger nuestros derechos y a los usuarios. No usamos información personal para publicidad dirigida ni para rastreo conductual entre distintos contextos.
Cuándo se divulga información
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. La información puede ser tratada por:
- RevenueCat, para administrar derechos de acceso, validar compras y mantener el estado de las suscripciones.
- Apple o Google, cuando descargas la app o realizas, restauras o administras una compra.
- GitHub, para alojar y proteger este sitio, y Google, para entregar las fuentes del sitio.
- Autoridades u otras partes, cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, hacer cumplir nuestros términos, proteger la seguridad o los derechos, investigar fraude o abuso, o completar una fusión, financiación, adquisición o transferencia del servicio.
Estos proveedores tratan información según sus propios términos y avisos de privacidad. No permitimos que RevenueCat reciba los contactos, preferencias ni el historial almacenados localmente en la app.
Conservación
La información local de la app permanece hasta que la elimines, borres los datos de la app o la desinstales, sujeto a las copias de seguridad del dispositivo. Conservamos los mensajes de soporte solo durante el tiempo razonablemente necesario para responder, mantener registros comerciales adecuados, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. RevenueCat, las tiendas de aplicaciones, GitHub y Google aplican sus propias prácticas de conservación a la información que tratan.
Tus opciones y solicitudes de privacidad
Puedes consultar o eliminar la información local mediante la app o tu dispositivo. Los registros de suscripción deben administrarse mediante Apple o Google. Puedes contactarnos para preguntar por la información personal que controlamos, solicitar acceso, corrección o eliminación, o apelar nuestra respuesta. Es posible que necesitemos verificar tu solicitud y conservar información cuando la ley lo exija.
ColdHello no vende información personal, no la comparte para publicidad conductual entre contextos y no la usa para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. Por ello, no hay una exclusión de venta, publicidad dirigida o elaboración de perfiles que ofrecer. Los agentes autorizados pueden presentar una solicitud cuando corresponda; podemos pedir prueba de su autoridad.
Nueva York actualmente no ofrece un régimen general de solicitudes de privacidad del consumidor comparable al de algunos otros estados. La Ley SHIELD de Nueva York sí exige que las empresas cubiertas empleen medidas razonables para proteger cierta información privada y notifiquen determinadas brechas de seguridad. Respetaremos cualquier derecho de privacidad que te corresponda según tu ubicación y nuestras actividades.
Seguridad y transferencias
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas a la información que tratamos. Mantener los contactos y el historial en tu dispositivo reduce la exposición, pero ningún dispositivo, transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Los proveedores pueden tratar información en Estados Unidos u otros países cuyas leyes de privacidad difieran de las de tu lugar de residencia.
Privacidad de menores
ColdHello está destinada únicamente a personas de 18 años o más. La app comprueba la fecha de nacimiento antes del uso, pero conserva únicamente el resultado y la fecha de la comprobación, no la fecha de nacimiento. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que un menor proporcionó información mediante soporte u otro canal, contáctanos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o la ley. Publicaremos aquí la política revisada, actualizaremos la fecha anterior y daremos cualquier aviso adicional exigido por la ley. Los cambios sustanciales se aplicarán de manera prospectiva desde su fecha de entrada en vigor.
Contacto
Puedes enviar preguntas, solicitudes de privacidad o quejas a ColdHello en la dirección siguiente. No incluyas datos de contacto de otras personas ni otra información sensible en tu correo.